El Costo de Adquisición de Clientes (CAC) es la inversión hecha para convencer a un lead en volverse un cliente. ¿Cómo calcularlo?
El costo de adquisición del cliente (CAC) es el resultado de la suma de las inversiones realizadas en marketing y ventas dividida por el número de clientes ganados en el mismo período. Es una métrica esencial para medir la salud financiera de una empresa.
¿Cómo calcular el Costo de Adquisición del Cliente?
Al definir un período específico para análisis, como un determinado mes o año, el CAC puede ser calculado de una forma simple:
CAC = (todo lo invertido en marketing + todo lo invertido en ventas) / número de clientes conquistados
- Marketing, ventas, búsqueda, todos estos gastos son sumados en este cálculo. Para que tengas una idea más clara, en una agencia podríamos enumerar los siguientes gastos:
- Horas de un gestor en la negociación y reuniones iniciales.
- Horas de traslado para reuniones.
- Gasolina y depreciación del vehículo.
- Horas de un analista haciendo diagnóstico.
- Costos de telefonía.
- Horas de un vendedor en el cierre (o un gestor en el papel de vendedor).
- Costo de estructura.
- Campañas de links patrocinados.
- Participación en asociaciones, ferias y eventos para prospección.
Conclusión
Finalmente, descubrirás una nueva forma de generar nuevos negocios. Puede ser difícil adaptarse, pero con certeza es más difícil seguir en una estrategia que está trayendo pérdidas. Las acciones que cité aquí son apenas algunas de las que puedes hacer.
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