Una de las ventajas de tener una tienda en línea, es saber crear momentos de compra irresistible para los clientes, aprovechar el momento para que los clientes obtengan sus productos mas baratos o que nuevos clientes lleguen porque estas dando ofertas. Parte de esta estrategia se basa en crear cupones de descuento
¿Alguna vez te has preguntado qué es un cupón de descuento y cómo funciona? ¿Cómo aplicarlos en tu tienda virtual?
¿Qué es un cupón de descuento?
Es un código especial que las tiendas ofrecen a los clientes para que las compras sean más baratas o para que los clientes obtengan algún beneficio por comprar en esa tienda. Los cupones generalmente tienen una fecha de vencimiento determinada y solo se puede usar bajo determinadas condiciones.
Esta es una táctica de venta que nació en el comercio minorista tradicional. Los cupones de descuento solían estar impresos en periódicos o revistas y debían presentarse en las tiendas físicas al momento de la compra.
Sin embargo, con el fortalecimiento y el crecimiento del comercio electrónico en los últimos años, esta es una táctica que también se ha llevado al entorno digital.
¿Cómo funcionan?
Esta es una estrategia utilizada tanto por empresas que tienen tiendas virtuales como por aquellas que venden en tiendas como Amazon o Mercado libre.
La gran diferencia es que, cuando tienes tu propia web, tu libertad para crear cupones de descuento y establecer reglas de uso es mucho mayor. En cualquier caso, el proceso para el cliente es prácticamente el mismo, independientemente de la plataforma en la que esté realizando la compra.
El cliente luego elegirá sus productos y los colocará en el carrito. En esa página, a la que llamamos checkout, hay un campo para pegar el código del cupón de descuento. Cuando completa esta acción, se actualiza el precio total de compra.
Tipos de cupones de descuento
Aunque los cupones de descuento funcionan de manera similar, se puede decir que existen varias formas diferentes de ofrecer cupones en ecommerce. A continuación, enseñamos algunos de ellos.
1. Descuentos porcentuales
La forma más popular de ofrecer cupones de descuento es a través de descuentos porcentuales. Deducen una parte del precio total de la compra y, cuanto mayor sea el ticket promedio del cliente, mayor será el descuento que recibirá.
Normalmente, las tiendas utilizan este tipo de cupón en promociones aisladas. Por ejemplo, algunos artículos en stock pueden tener un 5% a un 10% de descuento, mientras que otros productos pueden tener hasta un 50% de descuento.
2. Envío gratis
¿Sabías que el envío es uno de los principales factores que hacen que un cliente deje de comprar en línea? Según una encuesta realizada por Mindminers 87% de los compradores informan que el envío fue el motivo del abandono de su carrito.
Por lo que muchas empresas ofrecen cupones de descuento en el envío, teniendo excelentes resultados de ventas. Esta es también una forma inteligente de diferenciar tu empresa de otros competidores, logrando la fidelización del cliente.
Sin embargo, ofrecer envío gratis es una estrategia que requiere precaución.
3. Descuentos por temporada
Otra forma interesante de utilizar los cupones de descuento es mediante la estacionalidad comercial. Cada nicho de mercado tiene sus períodos de ventas altas y bajas y ofrecer promociones puede ser un dispositivo de conversión en ambas situaciones.
Los beneficios de usar cupones de descuento
Los cupones de descuento ya son elementos tan importantes en la experiencia de compra que muchos consumidores ya tienen estos descuentos incluso antes de abrir un sitio web. Es posible decir que buscar cupones de descuento es incluso parte del proceso de comparación de precios.
Sin embargo, no podemos decir que el cliente es el único que se beneficia de esta estrategia. Ofrecer cupones de descuento también es una práctica que puede traer innumerables beneficios a la empresa.
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